Chính Sách Bảo Mật – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng 24jav

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 24jav cung cấp tại địa chỉ 24jav.app, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác mang thương hiệu 24jav. Bất kỳ ai truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 24jav – dù đã đăng ký tài khoản hay chưa – đều chịu sự điều chỉnh của chính sách này.

Chính sách bảo mật có hiệu lực từ ngày 01/01/2025. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 24jav sẽ thông báo qua email và hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trước ngày có hiệu lực ít nhất 7 ngày.

24jav chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, tuân thủ quy định pháp lý và nâng cao trải nghiệm người chơi. Dưới đây là phân loại cụ thể:

24jav không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe hay quan điểm chính trị, trừ khi được pháp luật yêu cầu trong một số trường hợp xác minh đặc biệt.

Mỗi loại dữ liệu thu thập đều gắn với một mục đích cụ thể, rõ ràng. 24jav không sử dụng dữ liệu người dùng ngoài phạm vi đã công bố dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp và rút tiền an toàn.
• Xác minh KYC: Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người chơi đủ 18 tuổi trở lên.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ nền tảng và danh mục trò chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu thông tin tài khoản khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ, giải quyết khiếu nại chính xác và nhanh chóng.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin cập nhật về tài khoản, giao dịch, chính sách quan trọng – không gửi quảng cáo nếu bạn không đồng ý.

24jav không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, dữ liệu có thể được chia sẻ với các bên thứ ba đã được kiểm duyệt kỹ lưỡng:

• Đơn vị xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Dữ liệu này được truyền theo chuẩn mã hóa PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà cung cấp game yêu cầu mã người chơi ẩn danh (không bao gồm tên thật hoặc thông tin liên lạc) để xác minh kết quả RNG.
• Cơ quan pháp luật: 24jav có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tuân thủ đúng quy trình pháp lý.
• Đơn vị kiểm toán độc lập: Trong trường hợp kiểm tra tuân thủ hoặc giải quyết tranh chấp, dữ liệu lịch sử cược được chia sẻ ở dạng ẩn danh với bên kiểm toán.

24jav sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo tính năng hoạt động ổn định và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, xử lý giao dịch. Không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cốt lõi.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng để tối ưu hóa giao diện. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh (Preference): Lưu tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên 24jav.app. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

24jav đầu tư vào hạ tầng bảo mật theo tiêu chuẩn ngành tài chính – không phải tiêu chuẩn giải trí thông thường. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật đang áp dụng bao gồm:

Theo đúng tinh thần của các quy định bảo vệ dữ liệu hiện đại, 24jav tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền sau đây cho mỗi người dùng:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến support@24jav.app từ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản. 24jav có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.

24jav chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin định danh và giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu AML.
• Dữ liệu hành vi và phân tích: Xóa hoặc ẩn danh hóa sau tối đa 2 năm kể từ lần tương tác cuối.
• Nhật ký bảo mật (Security logs): Lưu trữ 1 năm để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
• Cookie phân tích: Hết hạn sau tối đa 13 tháng kể từ lần tương tác gần nhất.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần (multi-pass overwrite) đảm bảo không thể phục hồi, hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn nếu cần giữ lại cho mục đích thống kê tổng hợp.

Dịch vụ của 24jav chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 24jav không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan được xóa trong vòng 72 giờ và số dư (nếu có) được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính.

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân tại 24jav có thể được gửi đến chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@24jav.app – thời gian phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Tiêu đề email: Ghi rõ "[Yêu cầu bảo mật] – [Họ tên tài khoản]" để được ưu tiên xử lý.
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 24jav.app.

Quy trình xử lý khiếu nại gồm 3 bước: (1) Tiếp nhận và xác nhận trong 24 giờ; (2) Điều tra và đánh giá trong 5 ngày làm việc; (3) Thông báo kết quả và biện pháp khắc phục (nếu có) trong 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Nếu vấn đề phức tạp hơn, 24jav sẽ chủ động thông báo gia hạn thêm tối đa 14 ngày.